Influencer hay người ảnh hưởng là những cá nhân nổi tiếng trên các nền tảng trực tuyến trong một cộng đồng hoặc lĩnh vực cụ thể. Họ thường là những người sáng tạo nội dung và tạo ra các xu hướng trên các mạng xã hội.
Influencer Marketing là gì?
Influencer Marketing có thể được hiểu là một chiến lược tiếp thị tận dụng sức ảnh hưởng của những cá nhân có ảnh hưởng trên mạng xã hội. Các doanh nghiệp hợp tác với những người ảnh hưởng để thúc đẩy chiến dịch tiếp thị, nhằm mục tiêu đạt những thành tựu đã đưa ra trong chiến dịch.
Influencer Marketing có vai trò gì?
- Tạo dựng dấu ấn thương hiệu: Với sự ảnh hưởng của các Influencer, thương hiệu có thể truyền tải thông điệp của mình một cách hiệu quả đến đối tượng mục tiêu một cách rộng rãi hơn, giúp người tiêu dùng dễ dàng tiếp cận và hiểu rõ hơn về thương hiệu.
- Giúp khách hàng tin tưởng thương hiệu hơn: Việc thương hiệu liên kết giá trị của mình với người ảnh hưởng sẽ xây dựng sự tin tưởng từ phía người tiêu dùng đối với cả thương hiệu và Influencer.
- Mở rộng khách hàng tiềm năng và tăng doanh số bán hàng: Đa số chiến dịch kết hợp với người ảnh hưởng giúp thương hiệu tiếp cận đối tượng khách hàng rộng lớn hơn, dẫn đến tăng doanh số bán hàng trong thời gian dài.
Các bước xây dựng chiến lượng Influencer Marketing hiệu quả
- Xác định mục tiêu: Mỗi mục tiêu này đều yêu cầu một cách tiếp cận khác nhau, vì vậy bạn cần phải xác định mục tiêu cụ thể trước khi bắt đầu tìm kiếm những người ảnh hưởng phù hợp.
- Định hình chân dung Influencer: Người ảnh hưởng có tầm ảnh hưởng lớn hoặc nhỏ (Macro Influencers hoặc Micro Influencers), họ có ảnh hưởng trong lĩnh vực nào, đối tượng người theo dõi họ có phải là tệp khách hàng tiềm năng của thương hiệu bạn hay không, phong cách của họ có phù hợp với thương hiệu hay không…
- Dùng công cụ kỹ thuật số để nghiên cứu về Influencer: Công cụ kỹ thuật số đang thay thế những quy trình thủ công trước đây, mang lại sự tiết kiệm thời gian trong việc tìm hiểu về hiệu suất và phạm vi tác động của người ảnh hưởng.
- Trao đổi và thảo luận về thông điệp của chiến dịch: truyền tải thông điệp của chiến dịch đến Influencer mà bạn hợp tác, để họ có thể hiểu rõ mục tiêu kinh doanh và ý tưởng của bạn.\
- Theo dõi và Đánh giá hiệu quả: cuối cùng, bạn cần theo dõi kết quả của chiến dịch và thực hiện điều chỉnh cần thiết theo thời gian thực. Một cách tiếp cận đơn giản là xác định các chỉ số hiệu suất (KPIs) và đánh giá hiệu suất của từng người ảnh hưởng.
Để có thể biết nhiều hơn nữa về các cách chăm sóc khách hàng hiệu quả và những bí quyết kinh doanh, marketing. Hãy tìm đến trang DPoint, một giải pháp chăm sóc khách hàng thân thiết và hiệu quả.